1. 10. 2026
Agentura budoucnosti
Výzkum AKA a ResSolution Group letos v této oblasti spojil dvě metody. Kvantitativní část zjišťovala, co zadavatelé v souvislosti s AI považují za důležité a nakolik to podle nich agentury nabízejí v odpovídající kvalitě. Kvalitativní část prostřednictvím hloubkových rozhovorů se zástupci zadavatelů a agentur zkoumala, jak AI proměňuje jejich práci a vzájemný vztah.
Výsledky představily Radana Čechová (AKA) a Lucie Vlčková (ResSolution Group) během prvního dne konference Brand Management, který se věnoval právě využití AI v marketingu.
AI nástroje a služby klienti chtějí a na trhu se jim dostávají
První výsledek šetření není nijak dramatický. Trh dnes není primárně limitován nedostatkem nabídky AI služeb. U sedmi z osmi sledovaných oblastí AI hodnotili zadavatelé její dostupnost na trhu výše než její důležitost. Nabídka tedy v tuto chvíli není tím, co by využívání AI ze strany zadavatelů primárně limitovalo.
Rozdíly se ukázaly především v tom, kde chtějí zadavatelé AI využívat. Největší význam má tam, kde se přímo zapojuje do konkrétní marketingové práce – pomáhá ji dělat rychleji a efektivněji nebo přebírá její konkrétní části. Menší důležitost zadavatelé přikládají řešením, která znamenají širší proměnu způsobu, jak marketing funguje.
AI zrychluje práci. Co to udělá s její hodnotou?
V rozhovorech se na obou stranách opakovalo, že AI práci zrychluje, automatizuje její části a umožňuje zvládnout větší objem práce. Klienti přitom očekávají časovou i nákladovou efektivitu, zatímco agentury řeší, jak se vyšší produktivita promítne do ceny a hodnoty jejich práce.
Ukázalo se, že dnes už AI umožňuje klientům převzít některé činnosti, které dříve zadávali agenturám – od jednodušší produkce po práci s daty nebo textem. Z rozhovorů ale zároveň vyplynulo, že přístup ke stejnému nástroji neznamená stejný výsledek. Klíčové jsou znalosti, zkušenosti a schopnost výsledek posoudit.
Čím hlouběji by ovšem mohla AI zasahovat do procesů a fungování firem, tím je její zavádění složitější. V rozhovorech se objevovaly limity interních systémů, bezpečnost, regulace i nedostatek know-how. Agentury na druhé straně také narážejí na to, že klienti sice nové AI nástroje chtějí, ale ne vždy jsou připraveni měnit kvůli nim své procesy a způsob práce.
A jak bude vypadat vztah agentur a klientů za pár let? Oproti dnešku se může výrazně změnit. Role agentury bude více konzultační, může více „prorůst“ do klientských týmů nebo fungovat v úplně jiném uspořádání. Z výpovědí zadavatelů je však patrné, že i nadále pro ně bude podstatné mít externího partnera, který jim dokáže zajistit mimořádnou kreativní úroveň, nadhled, zkušenost napříč trhy, znalost byznysu a schopnost dodat další vrstvu nad samotná AI řešení.
Výsledky dalších oblastí výzkumu Hodnota oboru, který AKA dlouhodobě realizuje s výzkumnou agenturou ResSolution Group budou představeny na Effie Stage 10. listopadu v rámci konference Forum Media.
